Ako môžem trénovať používateľov, aby používali systém na čiarových kódoch?

Hej! Som dodávateľom skriniek na čiarových kódoch a často sa pýtam, ako trénovať používateľov, aby používali náš systém na čiarových kódoch. V skutočnosti to nie je také komplikované, ako by sa mohlo zdať na prvý pohľad, av tomto blogu sa podelím o niekoľko tipov a stratégií, ktoré pre mňa fungovali dobre.

Pochopenie základov systému čiarových kódov

Predtým, ako sa ponoríme do tréningového procesu, rýchlo prejdeme, ako funguje skrinkový systém čiarových kódov. NášČiarový kód voľnýje pohodlný a bezpečný spôsob ukladania osobných vecí. Keď chce používateľ použiť skrinku, musí najprv požiadať o jednu. Zvyčajne sa to dá vykonať pomocou rozhrania Touch - obrazovky alebo mobilnej aplikácie.

Akonáhle užívateľ požiada o skrinku, systém vygeneruje jedinečný čiarové kód. Užívateľ potom môže naskenovať tento čiarový kód v skeneri skrinky. Dvere skrinky sa otvoria a používateľ môže umiestniť svoje položky dovnútra. Keď sú pripravení načítať svoje veci, jednoducho znova naskenujú rovnaký čiarový kód a dvere skrinky sa otvoria.

Pred - príprava tréningu

Najprv sa musíme uistiť, že prostredie, v ktorom sú nainštalované skrinky, je správne nastavené. Skameniny by mali byť jasne označené a skenery čiarových kódov by mali byť ľahko dostupné. Je tiež dobré mať okolo skriniek nejaké značenie, ktoré vysvetľujú, ako systém funguje veľmi jednoduchým a vizuálnym spôsobom.

Mali by sme mať pripravené nejaké školiace materiály. To by mohlo zahŕňať brožúry, plagáty alebo dokonca krátke videonávody. Tieto materiály by mali byť k dispozícii v skrinke, aby ich používatelia mohli odvolať, ak majú akékoľvek otázky.

Na - výcvikových reláciách

Jedným z najúčinnejších spôsobov, ako trénovať používateľov, sú na tréningových reláciách na mieste. Môžu byť naplánované v pravidelných intervaloch, najmä ak sú skrinky prvýkrát nainštalované v novom mieste.

Počas týchto relácií by som rád začal stručným úvodom do skrinky čiarových kódov. Vysvetľujem výhody používania skriniek, ako sú bezpečnosť a pohodlie. Potom prechádzam používateľom celým procesom krok za krokom.

Ukazujem, ako požiadať o skrinku, ako naskenovať čiarovo, aby otvoril dvere a ako načítať ich položky. Tiež povzbudzujem používateľov, aby kladili otázky a vyskúšali systém sami pod mojím dohľadom.

Napríklad poviem niečo ako: „Dobre, teraz to skúsime. Pokračujte a stlačte tlačidlo„ Žiadosť Locker “na dotyku - obrazovka. Pozrite sa, ako generuje čiarové kód?

Školenie prostredníctvom mobilných aplikácií

V dnešnom digitálnom veku mnohí z našich používateľov uprednostňujú používanie mobilných aplikácií na interakciu so skrinkovým systémom čiarových kódov. Vyvinuli sme aplikáciu pre používateľov - priateľskú, ktorá uľahčuje používanie skriniek.

Môžeme poskytnúť školenie o tom, ako používať aplikáciu prostredníctvom návodov na aplikácie. K týmto návodom je prístup k kedykoľvek prístupy používateľov. Užívateľom môžeme tiež poslať upozornenia na push s tipmi a pripomienkami, ako aplikáciu efektívne používať.

Napríklad aplikácia môže mať krok - Sprievodca krokom, ako požiadať o skrinku pomocou aplikácie. Môže mať tiež funkciu, v ktorej môže užívateľ naskenovať čiarové kód priamo z rozhrania aplikácie.

Riešenie rôznych typov používateľov

Nie všetci používatelia sú rovnakí. Niektorí môžu byť technickí - dôvtipní a rýchlo vyzdvihnúť systém, zatiaľ čo iní môžu potrebovať viac času a trpezlivosti.

Pre technikových používateľov môžeme poskytovať pokročilejšie funkcie a možnosti. Môžeme ich povzbudiť, aby preskúmali systém a poskytli nám spätnú väzbu o tom, ako ho môžeme vylepšiť.

Pre menej technológií - dôvtipných používateľov musíme byť extra trpezliví. Môžeme rozdeliť školenie na menšie, zvládnuteľnejšie kroky. Napríklad namiesto vysvetlenia celého procesu naraz sa môžeme sústrediť na jeden krok za druhým, napríklad ako najskôr požiadať o skrinku.

Riešenie bežných problémov

Počas tréningového procesu sa používatelia môžu stretnúť s niektorými spoločnými problémami. Jedným z najbežnejších problémov sú problémy s skenovaním čiarových kódov. Čajár niekedy nemusí správne skenovať špinavý skener alebo poškodený čiarový kód.

Používateľov môžeme trénovať, ako riešiť tieto problémy. Môžeme im napríklad povedať, aby vyčistili skener mäkkou handričkou, ak čiarovo nie je skenovanie. Môžeme im tiež ukázať, ako požiadať o nové čiarové kód, ak je pôvodný poškodený.

Ďalším bežným problémom je zabudnutie na čiarového kódu. Môžeme používateľom pripomenúť, aby uložili čiarovo na bezpečnom mieste, napríklad vo fotogalérii ich telefónu. Môžeme im tiež poskytnúť spôsob, ako načítať čiarový kód, ak ho stratia, napríklad prostredníctvom aplikácie alebo kontaktovaním správy skrinky.

Propagácia súvisiacich výrobkov

Zatiaľ čo školiaci používatelia v systéme Locker System, môžeme ich tiež predstaviť našim ďalším súvisiacim produktom. Napríklad mámeSkladovacia skrinka mobilných telefónovčo je skvelé na bezpečné ukladanie mobilných telefónov. A nášSkrinky na rozpoznávanie odtlačkov prstovPonúknite ešte vyššiu úroveň bezpečnosti.

Počas tréningových stretnutí môžeme spomenúť tieto výrobky a vysvetliť, ako môžu doplniť systém skrinky čiarových kódov. Dalo by sa napríklad povedať: „Ak hľadáte ešte bezpečnejší spôsob ukladania mobilného telefónu, náš skrink na úložné priestory mobilných telefónov je skvelá voľba. A pre tých, ktorí chcú najnovšie v bezpečnostnej technológii, sú naše skrinky rozpoznávania odtlačkov prstov skutočne niečo zvláštne.“

Nepretržitá podpora

Tréning nekončí po počiatočných reláciách. Musíme používateľom poskytovať nepretržitú podporu. Môžeme nastaviť technickú technickú podporu alebo linku zákazníckej podpory, kde nám používatelia môžu volať alebo poslať e -mail, ak majú nejaké problémy.

Môžeme tiež pravidelne zhromažďovať spätnú väzbu od používateľov. Táto spätná väzba nám môže pomôcť vylepšiť systém a proces odbornej prípravy. Napríklad, ak sa veľa používateľov sťažuje na konkrétny krok v procese, môžeme zodpovedajúcim spôsobom upraviť naše školiace materiály a postupy.

Podpora spätnej väzby a návrhy

Vždy povzbudzujeme našich používateľov, aby nám poskytli spätnú väzbu a návrhy. Chceme vedieť, čo sa im páči na systéme skrinky čiarových kódov a na tom, čo si myslia, že sa môžeme vylepšiť.

Na našej webovej stránke alebo v mobilnej aplikácii môžeme nastaviť formulár spätnej väzby. Môžeme mať aj návrh na návrh v blízkosti skrinky. Počúvaním našich používateľov môžeme systém ešte lepšie a viac používateľov - priateľský.

Kontakt pre nákup a spoluprácu

Ak máte záujem o nákup nášho skrinky čiarových kódov alebo niektorého z našich ďalších produktov, radi by sme sa od vás dozvedeli. Či už ste vlastníkom firmy, ktorý chcete nainštalovať skrinky vo vašej kancelárii alebo manažér zariadenia zodpovedného za verejný priestor, môžeme vám poskytnúť najlepšie riešenia.

Môžete nás osloviť, aby sme prediskutovali svoje konkrétne potreby, získali cenovú ponuku a dozvedeli sa viac o našich produktoch. Zaviazali sme sa poskytovať vysoko kvalitné výrobky a vynikajúci zákaznícky servis. Neváhajte a kontaktujte nás a začnite konverzáciu o tom, ako môže náš systém Locker Balker prospieť vašej organizácii.

Odkazy

• „Užívateľ - sústredený dizajn pre digitálne systémy“ od Donalda A. Normana.
• „Dizajn každodenných vecí“ od Donalda A. Normana.
• Priemyselné správy o využívaní systému skrinky a školenia používateľov.